Horia Constantinescu, șeful ANPC, verdict în scandalul eliminării casierilor: “Este o abordare discriminatorie”
Horia Constantinescu, șeful ANPC, verdict în scandalul eliminării casierilor de la Auchan. Hipermarketul a anunțat că vor fi desființate casele de marcat, iar clienții își vor scana singuri produsele achiziționate, după care vor efectua și plata, iar decizia a stârnit un val de controverse.
Șeful Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a explicat că trebuie luată în calcul, în supermarketuri, şi prezenţa persoanelor care nu sunt familiarizate cu noile tehnologii.
Horia Constantinescu, șeful ANPC, verdict în scandalul eliminării casierilor
Acesta consideră măsura eliminării casierilor ca fiind una discriminatorie.
„Nu cred că alegerea are legătură neapărat cu a-ţi scana singur produsele. Cred, în acelaşi timp, că această automatizare ar fi trebuit să ia în calcul prezenţa la cumpărături a consumatorilor în etate, în vârstă, nefamiliarizaţi cu toate diligenţele de a-şi scana şi a-şi marca singuri cumpărăturile. Or, la acest moment, cred că este o abordare discriminatorie din această perspectivă”, a declarat Horia Constantinescu, într-o dezbatere organizată de Asociaţia Sută la Sută Românesc.
În ciuda scandalului uriaș provocat de eliminarea totală a casierilor, reprezentanții magazinului Auchan susține că oamenii vor sta mai puțin la cozi și că această măsură va reduce timpul de așteptare la case.
„Trebuie să rămână la latitudinea consumatorului care dintre variante o alege. Fac referire la persoanele nefamiliarizate cu acest tip digitalizat de efectuare a cumpărăturilor. Cred că va trebui permanent asigurată și varianta unei case de marcat asistate, și abia pentru cei care își doresc să finalizeze mai repede cumpărăturile, și își asumă că se descurcă prin utilizarea exclusivă a acelor automate, să poată face această alegere, fără a se lua în calcul eliminarea definitivă a sistemelor asistate de marcare și plata.
Sunt consumatori care nu se descurcă și trebuie să îi luăm în calcul și pe aceștia. Ceea ce ne dorim este să nu fie eliminate definitiv casele de marcat asistate, și în zona celor neasistate să existe, totuși, persoane care să te poată îndrumă în momentul în care apare o eroare de sistem. Trebuie să fie cineva la dispoziția consumatorilor pentru a interveni”, a declarat Horia Constantinescu, la Antena 3 CNN.
Marian Godină a avut o reacție virală după dispariția casierilor dintr-un mare lanț de magazine. Citește AICI mesajul acestuia.
